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售前
1. 为客户提供多元化的解决方案；
2. 解决客户产品加工难点；
3. 全方位满足客户定制需求。
售中
1. 为用户提供规范、系统的专业技术培训；
2. 提供文化常识咨询、提供安装、调试等一条龙服务。
售后
1. 根据用户的情况，建立使用、维护档案，随时掌握用户的使用状况；
2. 提供产品更新、功能改进的专业咨询服务；
3. 配备专业售后服务队伍，定期对新老客户进行回访及设备维护。
1、热线电话、传真
2、电子邮件
- 热忱的服务态度
- 及时响应
- 完善客户服务
1、及时处理和记录管理
2、做移交的准备(商务、技术)
- 简单的技术处理
- 协调相关部门工作
1、移交处理
2、跟踪与记录
- 全过程专员跟踪
- 对无法处理的事件进行备案
2、广播无法解决的问题
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Questions & answers
